高级客户管理软件
发布人：crylove 点击：148 发布时间：2008-6-27 14:03:06
未卜先知，直呼其名，知己知彼，主动出击，
让沟通更流畅，让问题变满意，留给客户惊喜，留给企业形象；
这就是——COME800来电显示管理系统神奇的魅力
据行销专家调查，一般企业的利润80%来之于老客户之中，而对于电话服务性企业这一比例更高。因此如何与这部分客户群体进行有效的沟通，保持高质量的电话服务是非常重要的。
目前，固定电话一般都开通了“来电显示”业务，可通过具有“来电显示”功能的电话机或来电显示器上查看主叫方的电话号码，使用户及时了解通话的对象。但人的记忆是有限的，除了几个特别熟悉的号码之外，光看一个号码是不能马上知道主叫方是谁打来的，COME-800来电显示客户管理系统就解决了这个问题，来电时，在电脑上会自动弹出客户的电话号码和来电客户的相关资料。使工作人员在应答之前就可以在电脑屏幕上看到客户的姓名、地址、电话、业务记录、历史通话记录等相关信息，在第一时间获取了来电人的信息，占据了业务的主动性。此功能可帮助工作人员事先做到心中有数，在与客户沟通交流方面起到了先知引导的作用，不管是谁接到电话都可以根据电脑显示的历史通话记录及其它相关信息给出最恰当的回答处理来电，保证了沟通前后一致性。使用该系统既可以提高工作效率又可以有效降低客户的电话费用；同时，工作人员利用该产品可以在客户还没说话之前准确的叫出客户姓氏，给客户很强的亲和力，从而大大的提高了服务质量和企业形象。
产品特点：
■软件系统全中文操作界面、简单易用，十分钟内可学会；
■配套硬件体积小巧、几乎不占用空间，即插即用；
■具有方便简易的客户资料管理功能，付款及历史来电记录功能；
■功能强大的名片管理、通讯簿功能，可对名片信息分类、分组管理，方便查询方；
■支持办公软件excel数据导入导出，实现资源共享；
■支持Windows98/NT/2000/XP操作系统；
■支持软电话外播功能；
■可提供与CRM等其它管理软件的接口，方便扩展应用；
■支持USB或串口、可以实现多通道同时使用；
■实现24小时的去电和来电信息（串口例外）的记录管理；
■来电时，自动弹出来电号码及相关资料（如果来电号码在资料库中存在，系统会弹出相应的来电人员的资料，如果是第一次来电则可自动新建客户资料录入并存档）；
■支持FSK/DTFM双制式来电显示，支持电脑播报来电号码功能；
■多种查询方式，可以迅速查找通话记录、客户资料；
咨服：陈小姐020-87597926-806 13711728588 QQ:123393388
MSN: huifang_246@msn.com 网址：http://www.gzkm.cn
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